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保修條款及細則

多謝選購Moral Bags之產品,為確保您在使用過程中享受最佳體驗,我們提供以下保修條款。如有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。

  • 凡於官網、HKTVmall和Consignment購買產品的客人,皆享有3年保修期。

  • 凡於Pinkoi或Price.com購買產品的客人,皆享有一年保修期。

  • 保修期內維修費用為$50 - $100。

  • 非保修期內維修費用為$80 - $100。

  • 對於因使用不當或疏忽,事故,磨蝕,暴露於極端溫度,溶劑,酸,水,正常磨損或載體造成的損壞而造成的任何損壞,MORAL概不負責。

提供免費保修的情況:

  • 如客人之Rochester Backpack 或 Marquis Backpack Stealth Bomber Edition的背包拉鍊損壞可獲免費保修。客人可親臨辦公室更換產品或選擇速遞,唯相關運費需由客人自行承擔。

  • 任何背包的拉片斷裂也可獲免費保修,客人亦需自行擔運費。

甚麼不在保修範圍之內?

  • 因不恰當使用、不合理使用、疏忽、事故、磨損、暴露於極端溫度、溶劑、酸、水或其他貨品外表上的非功能性轉變(如顏色變更, 布料磨損, 商標脫[掉]落)。

  • 拉鍊或布料溶解。


申請維修步驟:
請保存好收據作為購買證明, 您需要以此證明您享有我們的品質保證服務。


如需要維修服務,請通過電子郵件將以下資料發送至cs@moralteam.com。

  1. 2張產品圖片 ,分別為產品正面圖片和產品損壞部分的圖片,請務必發送清晰的相片,因為圖片質素將使我們能夠正確識別和評估產品的狀況。

  2. 購買憑證(單據或者網上購買記錄截圖),上面顯示購買日期,購買地點和價格。

  3. 聯絡電話及姓名。

我們收到您的電子郵件後,將在2-5個工作日內通知您的產品是否可修理及所需之維修費用。如果產品認為是不可維修,或者沒有附上有效的購買憑證,我們將為您提供其他維修/更換選項。


*如有任何爭議,MORAL將保留最終決定權。