網上購物(自取點取貨)

如在官網網買後並於自取點取貨時,請清楚檢查所訂購之貨品。如發現貨品有損壞或瑕疵,請即場與職員申請退換,如事後並離開自取點後才提出貨品有損壞或瑕疵,我們會根據貨品的保修覆蓋範圍及保修條款及細則而進行修理,或者如果不能修理,進行退/換貨。


網上購物(送貨上門

所有貨品於出貨前均經過品質檢驗,我們盡力確保送到顧客手上的產品完整無缺,唯於運輸途中產品有可能受損。如有發生損壞,請立即通聯絡我們以安排退換。

只有在產品在尚未使用時出現的破損、瑕疵、或者錯誤顔色方可提供更換服務。由於不同的顯示屏在顏色和顯示有所不同,因此產品實際與螢的顏色可能有出入。如果產品不是有瑕疵或錯誤,退換在這情況下並不適用。

退回的貨品必須並無損壞並無使用過、附有所有原裝包裝及配件,並且所有標籤(包括吊牌)必須完封不動。

如果原本購買的產品經已售罄,我們將向您更換一件價值與您原本的貨品的實際購買金額相同的貨品,或退回實際購買金額,並採用原本購物時所使用的付款方式退款。


退貨手續

香港及國際訂單的退換貨手續

  1. 若您想申請退貨,需要於購買後30日內附上購物憑證電郵及貨品相片聯絡我們的客戶服務團隊(cs@moralteam.com);
  2. 我們將於3-5個工作天內與您聯繫並提供如何退貨的指示;


聯繫我們

如您發現您的產品有任何問題,請與我們的客戶服務團隊聯繫。另外,你亦可電郵 cs@moralteam.com 或於星期一至五早上10時~下午5時半期間致電+852-2133 3816。

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