退換貨條款
在Moral Bags,我們期望為顧客提供最好的產品,也深切希望客人從購買到售後的過程都感到滿意。如您的商品在未經使用前已有瑕疵,我們邀請您查看以下的退款和退貨政策。
Moral 承諾自你收到訂單即日起(以簽收日期為準),為你提供「7日內退貨」的服務,你可以在收貨日期起7天內 ,退還有瑕疵的商品。
網上購物(自取點取貨)
在官網購買後並於自取點取貨時,請清楚檢查所訂購之貨品。如發現貨品有損壞或瑕疵,請即場與職員申請退換,如離開自取點後才提出貨品有損壞或瑕疵,我們將會根據貨品的保修覆蓋範圍及保修條款細則下修理,若貨品無法修理則會為您安排退款或換貨。
網上購物(送貨上門)
所有貨品於出貨前均經過品質檢驗,我們盡力確保送到顧客手上的產品完好無缺,唯產品有可能於運送途中受損。如發現損壞,請在取得貨品後立即聯絡我們安排更換。
我們對損壞、有缺陷或不正確的貨品提供換貨服務,並將使用您購買時選擇的送貨方式重新發貨,無需額外費用。對於損壞或不正確的物品,退貨運費也將退還。
如果您原本購買的產品經已售罄,我們將向您更換一件與您所買之貨品的實際金額相同的產品,或補上差價更換另一件產品,或退回實際購買金額,並以您在購物時所使用的付款方式退款。
顏色免責聲明
由於不同螢光幕在顏色和顯示都有所不同,儘管我們努力確保產品相片準確反映實物,但依然不能保證可能出現的色差。因此,請注意,由於顯示器設定不同而導致的顏色差別不被視為缺陷,且不符合退貨或換貨的條件。
退貨條件
退回的貨品須仍是原購買時的狀況:無任何損壞和未曾使用、穿着或清洗。購買時的所有原裝包裝和配件必須一併退回(備用零件和所有標籤,尤其是吊牌),我們恕不接受退換已剪去吊牌之商品。
注意: 所有Outlet產品不設退換。
如有任何爭議,本公司保留最終決定權。
退貨手續
香港及國際訂單的退換貨手續
- 若您想申請退貨,需要於購買後7日內附上購物憑證電郵及貨品相片聯絡我們的客戶服務團隊(cs@moralteam.com)或 WhatsApp 9061 4942;
- 我們將於1-2個工作天內與您聯繫並提供如何退貨的指示
聯繫我們
如您發現您的產品有任何問題,請與我們的客戶服務團隊聯繫。另外,您亦可電郵 cs@moralteam.com 或於星期一至五早上10時~下午5時期間致電+852-2133 3816 WhatsApp 9061 4942查詢。